LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi fairspin untuk Malaysia

Kami mengamankan maklumat peribadi anda dengan enkripsi end-to-end dan protokol keselamatan berlapis. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan secara terpisah daripada butiran akaun anda...

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi identiti dua langkahTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa kebenaran
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
fairspin Kebijakan Privasi fairspin untuk Malaysia

Bagaimana kami menguruskan privasi peribadi anda

fairspin mematuhi peraturan perlindungan data di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk mengesahkan identiti anda dan memproses pengeluaran. Data akaun disimpan dalam pelayan yang dijaga ketat; log transaksi dikekal selama tujuh tahun untuk audit dan pematuhan. Anda boleh meminta salinan data anda atau minta pemadaman

akaun dalam tempoh 30 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran sokongan untuk pertanyaan privasi anda

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami menggunakan data anda atau ingin mengakses atau memadam akaun anda, hubungi pasukan privasi kami melalui salah satu saluran di bawah.

Emel Sokongan Hantar permintaan privasi ke [email protected] dan kami akan balas dalam 48 jam dengan bukti perubahan atau pemadaman data.
Obrolan Langsung Buka akaun anda dan ketik soalan privasi dalam tetingkap sokongan. Ejen tersedia dari pukul 09:00 hingga 23:00 waktu Malaysia untuk menjawab permintaan akses atau pemadaman.
Pejabat Privasi Untuk aduan formal tentang perlakuan data kami, hantar notis bertulis ke [email protected] dengan butiran akaun dan masalah anda.
AMALAN KESELAMATAN FAIRSPIN

Bagaimana kami melindungi privasi dan keselamatan anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas kami. Kami melakukan pemeriksaan latar belakang apabila anda mendaftar, menyimpan kata laluan dalam format cincang satu hala, dan memantau aktivitas akaun untuk mengesan penggunaan yang tidak sah...

Pengesahan Identiti Berlapis

Kami meminta dokumen pengenalan dan bukti alamat sebelum meluluskan akaun anda. Maklumat pengesahan disimpan secara terpisah daripada data permainan dan dipadamkan selepas 90 hari pengesahan.

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi firewall dan hanya boleh diakses oleh pemproses pembayaran yang disertifikat PCI DSS.

Pemantauan Aktiviti Real-Time

Sistem kami mengesan percubaan log masuk berbeza, perubahan kadar pertukaran tidak biasa dan pola penarikan mencurigakan, menghalang akses tidak sah dalam masa kurang daripada satu minit.

Penghapusan Data Atas Permintaan

Anda boleh meminta pemadaman akaun sepenuhnya melalui emel sokongan. Kami akan mengeluarkan salinan data anda dan memadamkan rekod dalam 30 hari, kecuali jika dibenarkan untuk disimpan oleh undang-undang tempatan.

Pemberitahuan Pelanggaran

Sekiranya terdapat pencerobohan keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memberitahu anda dalam masa 72 jam dengan butiran tentang apa yang telah diakses dan langkah apa yang kami ambil.

Pembaharuan Dasar Tetap

Kami mengemas kini dasar privasi kami setiap enam bulan untuk mencerminkan teknologi keselamatan baharu dan perubahan perundangan. Anda akan menerima pemberitahuan e-mel sebelum perubahan mula berkuat kuasa.

Jawapan tentang bagaimana kami menggunakan data anda

Kami menyimpan butiran pembayaran anda selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan anti-pengubahan wang haram. Selepas tempoh itu, butiran ini akan dipadamkan secara automatik melainkan terdapat transaksi terbuka atau inkuiri undang-undang.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan syarikat pemasaran. Kami hanya berkongsi nama dan e-mel anda dengan pemproses pembayaran disertifikat dan pihak berkuasa pematuhan jika diminta oleh undang-undang tempatan.

Hantar emel ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Data Peribadi" dan nombor akaun anda. Kami akan menghantar fail CSV yang berisi semua maklumat yang disimpan, termasuk log pemainan, transaksi dan butiran pengesahan, dalam masa 14 hari.

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami akan mengeluarkan salinan sejarah penarikan anda untuk rekod cukai. Data peribadi akan dipadamkan selepas 90 hari melainkan peraturan pematuhan memerlukan penyimpanan lebih lama, dalam hal ini kami akan mengenkripsi dan mengasingkan rekod itu.

Ya. Kami menggunakan kuki sesi untuk ingat pilihan bahasa dan log masuk anda, serta kuki analitik untuk memahami aliran pelawat. Anda boleh melumpuhkan kuki penjejakan melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Kata laluan anda dipangkat melalui algoritma cincang PBKDF2 dan disimpan dalam bentuk cincang sahaja—kami tidak boleh melihat kata laluan anda sendiri. Jika anda lupa kata laluan anda, kami akan menghantar pautan pengesetan semula melalui e-mel anda, yang sah selama satu jam.

Ya, kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Amalan penyimpanan dan perkongsian data kami mematuhi peraturan perlindungan data tempatan untuk negeri Malaysia yang kami layani.